Техническая поддержка сетевого оборудования
Оперативное решение проблем с маршрутизаторами, коммутаторами, точками доступа, межсетевыми экранами и другими сетевыми устройствами. Удаленная и выездная поддержка.
Что мы поддерживаем
Техническая поддержка сетевого оборудования любых производителей: MikroTik, Ubiquiti, Cisco, HP, Dell, Fortinet и других.
Маршрутизаторы
Поддержка маршрутизаторов MikroTik (RouterOS), Ubiquiti (EdgeOS), Cisco, HP. Диагностика, настройка, оптимизация и восстановление работоспособности.
-
Диагностика неисправностей
Настройка маршрутизации
Восстановление конфигурации
Обновление прошивок
Коммутаторы (Switch)
Поддержка управляемых коммутаторов MikroTik, Ubiquiti, Cisco, HP, Dell. Помощь в настройке VLAN, агрегации, устранение неполадок.
-
Диагностика портов
Настройка VLAN
Восстановление после сбоев
Мониторинг состояния
Точки доступа (AP)
Поддержка точек доступа UniFi, MikroTik (CAPsMAN), Cisco, Ruckus. Решение проблем с беспроводным покрытием, подключением и производительностью.
-
Диагностика радиоканала
Оптимизация покрытия
Настройка роуминга
Решение проблем с клиентами
Межсетевые экраны
Поддержка межсетевых экранов Fortinet, Cisco, MikroTik, Check Point. Помощь в настройке политик безопасности, фильтрации и VPN.
-
Диагностика политик
Настройка фильтрации
Решение проблем с VPN
Защита от DDoS
Радиомосты
Поддержка радиомостов Ubiquiti (AirMax, LTU), MikroTik (Wireless Wire). Диагностика и восстановление беспроводных линий связи.
-
Диагностика канала
Оптимизация частот
Восстановление связи
Юстировка антенн
Системы хранения данных
Поддержка сетевых хранилищ (NAS, SAN). Помощь в настройке доступа, резервном копировании, восстановлении данных.
-
Диагностика дисков
Настройка доступа (NFS/SMB)
Восстановление данных
Репликация и бэкап
Видеонаблюдение
Поддержка систем видеонаблюдения (UniFi Protect, Hikvision, Dahua). Решение проблем с камерами, записью и удаленным доступом.
-
Диагностика камер
Настройка записи
Восстановление архива
Настройка удаленного доступа
IP-телефония (VoIP)
Поддержка IP-АТС, IP-телефонов, SIP-транков. Решение проблем с качеством связи, маршрутизацией вызовов и интеграцией.
-
Диагностика качества связи
Настройка маршрутизации
Решение проблем с SIP
Интеграция с CRM
Контроллеры (UniFi, CAPsMAN)
Поддержка контроллеров беспроводных сетей UniFi, CAPsMAN. Помощь в управлении точками доступа, клиентами и политиками.
-
Диагностика контроллера
Настройка сайтов
Управление AP и клиентами
Восстановление после сбоев
Как мы работаем
Процесс технической поддержки сетевого оборудования: от заявки до полного решения проблемы.
1. Прием заявки
Вы оставляете заявку по телефону, email или через форму на сайте. Инженер уточняет детали проблемы, фиксирует конфигурацию оборудования и согласовывает время работы.
2. Диагностика
Проводим удаленную или выездную диагностику сетевого оборудования. Анализируем логи, проверяем конфигурацию, тестируем каналы связи и выявляем причину неисправности.
3. Устранение неисправности
Выполняем необходимые работы: настройка маршрутизации, восстановление конфигурации, замена оборудования, обновление прошивок, оптимизация параметров сети.
4. Проверка и сдача
Тестируем работоспособность сети, проверяем все сервисы, составляем отчет о проделанной работе. Даем рекомендации по предотвращению подобных проблем в будущем.
Преимущества нашей технической поддержки
Сертифицированные инженеры, быстрая реакция и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Быстрая реакция
Среднее время ответа — 15 минут. Большинство проблем решаем в течение 2 часов.
Сертифицированные инженеры
Специалисты с сертификациями MTCNA, MTCRE, MTCINE, Ubiquiti UEWA, опыт работы от 5 лет.
Аудит и профилактика
Регулярные проверки сети, выявление потенциальных проблем до их возникновения.
Мониторинг
Мониторинг состояния оборудования с оповещением о сбоях.
Документирование
Ведение журнала инцидентов, отчеты о работе, рекомендации по улучшению инфраструктуры.
Безопасность
Проверка безопасности сети, настройка защиты, рекомендации по устранению уязвимостей.
Закажите техническую поддержку сетевого оборудования
Оставьте заявку, и наш инженер свяжется с вами в ближайшее время.
Контакты для связи
Электронная почта
info@router.ruТелефон поддержки
+7 (495) 1-189-189Офис в Москве
ул. Бакунинская, 84с21, БЦ ИТКОЛ (м. Бауманская)
Время работы поддержки
Пн–Пт 9:00–18:00
Техническая поддержка сетевого оборудования в Москве
Компания Router.ru предоставляет профессиональную техническую поддержку сетевого оборудования любых производителей: MikroTik, Ubiquiti, Cisco, HP, Dell, Fortinet, Hikvision, Dahua и других. Наши инженеры готовы решить любую проблему — от простой консультации до восстановления сложной распределенной сети.
Какие проблемы мы решаем?
Техническая поддержка включает полный спектр услуг по обслуживанию сетевой инфраструктуры:
- Потеря связи и недоступность ресурсов: диагностика каналов связи, маршрутизаторов, коммутаторов, восстановление работоспособности.
- Проблемы с беспроводной сетью: низкая скорость, обрывы соединения, плохое покрытие — оптимизация и настройка точек доступа.
- Сбои в работе межсетевых экранов: настройка политик безопасности, защита от атак.
- Проблемы с IP-телефонией: качество связи, настройка SIP-транков, маршрутизация вызовов.
- Отказы оборудования: диагностика, ремонт или замена вышедших из строя устройств.
Мы предлагаем гибкие форматы: разовое решение проблемы, абонентское обслуживание. Для точного расчета пришлите описание задач на info@router.ru или позвоните по телефону +7 (495) 1-189-189.
Работаем с клиентами любого масштаба — от небольших офисов до крупных корпораций и государственных учреждений. Обеспечиваем полную конфиденциальность и безопасность данных.
Техническая поддержка маршрутизаторов MikroTik, Ubiquiti, коммутаторов Cisco, точек доступа UniFi, межсетевых экранов Fortinet, систем видеонаблюдения и IP-телефонии.
